川观新闻记者赵泽宇文/图
11月20日上午，话题登顶热搜。近日，上海市药品监督管理局针对网友举报信息发布举报答复书称，上海市药品监督管理局于2024年9月27日收到关于上海百雀羚日用化学有限公司（以下简称“百雀羚”）生产的化妆品涉嫌添加禁用原料的举报。经核查，因举报内容基本属实，决定立案调查。
20日当天，百雀羚对此发布“情况说明”表示否认，称曾在2021年5月26日以前生产的“水嫩净透精华洁面乳”产品成分中添加“圆叶牵牛提取物”，“圆叶牵牛提取物”被禁用后，没有再生产过添加该原料的产品。
图据百雀羚官方微博
当天上午，川观新闻记者走访成都多家超市了解百雀羚在售情况。10时40分，记者在舞东风布后街店发现，化妆品陈列架上百雀羚相关洁面乳产品仅剩“八杯水倍润精华霜”“水嫩倍现盈透精华水”两款在售商品。该店当班工作人员介绍，店内所有百雀羚的备货都在货架上，货架上没有百雀羚洁面乳就表示店内没有货了。
舞东风布后街店化妆品货架
随后，记者走进红旗连锁富钻大厦门店，化妆品货架上摆有百雀羚洁面乳产品，但非涉事产品，而是“保湿靓采洁面膏（新一代）”，其成分介绍中未含有“圆叶牵牛提取物”。
红旗连锁富钻大厦分场化妆品货架
成都王府井百货总府店超市化妆品区域
百雀羚水嫩净透精华洁面乳
当班导购员吴女士分析说，热搜话题提到的曾在2021年生产的“水嫩净透精华洁面乳”产品成分中添加“圆叶牵牛提取物”，可能是因为当时未调整成分配方的产品仍在有效期内的原因所致。记者同步向其他化妆品品牌门店求证，多个知名品牌洗面乳产品的有效期均为3年，建议开封后1年内使用完或6个月内使用完。
百雀羚水嫩净透精华洁面乳相关介绍
截至记者发稿时，天猫百雀羚官方旗舰店直播间内的商品列表中，“水嫩净透精华洁面乳”的产品名称注释为“水嫩净透氨基酸洁面乳”，正在进行带货销售。该官方电商店人工客服回复关于现款产品上市时间的提问，“可以参考化妆品备案编号/注册证号‘沪G妆网备字2023006486’。”
天猫百雀羚官方旗舰店直播间带货商品列表。截图自天猫百雀羚官方旗舰店直播间
成都王府井百货总府店超市导购员向记者展示百雀羚品牌官方“情况说明”
记者与淘宝百雀羚官方正品企业店客服取得联系，人工客服表示，在售的“水嫩净透精华洁面乳”产品为新升级的3.0版本，但其对现款产品的具体上市时间表示不清楚，“保质期为3年，如果是临期的产品，规格里或者页面会注明为临期”。
天猫百雀羚官方旗舰店人工客服提供的参数信息。图据天猫百雀羚官方旗舰店